Support - Technikai segítség

Ha bármilyen kérdésed van, vagy technikai problémát tapasztalsz az oktatási platformon, kérlek, írj nekünk a e-mail címre és 24 órán belül kivizsgáljuk az esetet.

Technikai segítség

1. Nem tudsz belépni az oktatási felületre?

• Kövesd a platform által kiírt hibaüzenetet!
• Ha elfelejtetted a jelszavadat, akkor a "Bejelentkezés" aloldalon kattints az "Elfelejtetted a jelszavad?" hivatkozásra, ahol kérhetsz új jelszót.
• Ha az első két pont nem segített, akkor előfordulhat, hogy böngésződ süti (cookie) tárolása a problémás. Ehhez törölnöd kell a sütiket, amit a böngésződ "Előzmények" menüpontjában találsz. Lehetséges, hogy az 1 napos sütik törlése nem oldja meg a problémát, ilyenkor érdemes minden sütit törölni.

2. Nem sikerült a vásárlás?

2.1 Hiba végett

• Kövesd a platform által kiírt hibaüzenetet!
• Ha nem jutottál előrébb, vagy véletlen bezártad a böngészőt, akkor nézd meg a rendszerüzenetet az e-mail fiókodban, melyet ilyen esetben az oktatási platform automatikusan kiküld a hibakóddal együtt.
• Próbáld újra elindítani a vásárlást. Ha nem fedezethiány, vagy szoftverhiba miatt utasította el az OTP a tranzakciót, akkor kérlek, vedd fel a kapcsolatot a kártyakibocsátó bankoddal.
• Előfordulhat, hogy az OTP SimplePay fizetési felülete havonta néhány órára átmeneti lassulás, hiba, vagy karbantartás végett nem elérhető.
• Ha azt látjuk, hogy többször is sikertelenül próbálkozol, akkor felvesszük veled a kapcsolatot. Az adatkezelés végett, ezt csak meglévő előfizetőknél tudjuk megtenni.

2.2 Ha már előfizető vagy

• Az új- és meglévő előfizetők vásárlási útja elkülönül. Ez azt jelenti, hogy az OMKIKÉPZÉS hallgatói csak az oktatási platformon belül tudnak előfizetni a "Vásárlás" menüpontban.

3. Bejelentkezéskor biztonsági ellenőrzés fogadott?

• Ez egy automatikus biztonsági ellenőrzés, amely megvédi az oldalt a kártékony robotoktól. Ilyenkor csak annyi a teendőd, hogy bepipálod a jelölőnégyzetet (checkboxot), amivel igazolod, hogy ember vagy, és ezt követően automatikusan továbbjutsz a bejelentkezési felületre.

4. Meglévő képzésed mellé nem tudsz csomagot vásárolni?

• Bármely weboldali képzés megrendelését követően már nem lehet ELITE FORCE csomagot vásárolni. Ennek technikai okai is vannak, melyet nem tudunk módosítani. Tehát utólag nem lehetséges csomagra váltani.

5. Magánszemélyként vásároltál, de céges számlát szeretnél?

• Az első vásárlást követően a fiókod jogi státusza nem módosítható. A "Beállítások" menüpontban ezért nem tudsz utólag cégnevet és adószámot megadni.
• Céges előfizetőként új fiókra van szükség. Ehhez egy céges e-mail címmel és céges adatokkal szükséges vásárolnod. Emellett két előfizetési fiókot sem tudunk összekapcsolni.

6. Az SMS alapú üzenetünkre visszaírtál és nem kaptál választ?

• Az oktatási platform által kiküldött SMS-re nem lehetséges válaszolni. Pontosabban mi nem kapjuk meg, ugyanis az automata küldéshez külső szolgáltatót veszünk igénybe. Tehát a kommunikáció egyirányú, melynek célja csupán a tájékoztatás.
• Az SMS le- és feliratkozás a "Beállítások" menüpontban érhető el.

7. Nem tudod letölteni a tanúsítványodat?

• Ellenőrizd, hogy teljesítetted-e az alábbi 3 követelményt. A tanfolyamokhoz tartozó tanúsítványok a "Tanúsítvány" menüpontban érhetők el.
  • Az adott képzés első előfizetésének dátumától számított 7. nap eltelt-e.
  • Az adott képzés "Tartalomjegyzék" menüpontjában minden fejezet készre lett-e állítva.
  • Aktív előfizetéssel rendelkezel az adott képzésre vonatkozóan.
• Ha még maradt olyan oktatási fejezet, melyet bár elvégeztél, de még csak most állítottad készre, akkor várd meg a másnapot, mert az oktatási platform minden nap éjfél után vizsgálja meg automatikusan a feltételeket és generálja a tanúsítványokat.
• Ha már az előző napokban teljesítetted a feltételeket és mégsem látod a tanúsítványodat, akkor szoftverhiba lépett fel. Ebben az esetben írj nekünk.

Miért 7 nap? A képzéseim célja nem csupán az, hogy gyorsan végigfuss rajtuk, hanem hogy valóban megértsd és elsajátítsd a tananyagot. Bár technikailag akár néhány óra alatt is elvégezhető egy tanfolyam, a gyakorlati alkalmazás (pl. kampányok létrehozása, technikai megvalósítások) és a mélyebb megértés (pl. algoritmusok működése, elemzések) időt igényel. Ezért a 7 nap lehetőséget ad arra, hogy alaposan átgondold és kipróbáld a tanultakat, vagyis ne csak végignézd a videókat, hanem valóban hasznosítsd is.